威客电竞官方网站上线仅一年多时间后,淘宝天猫的自营电商业务“猫享”就已宣告即将离场。据官方日前发布的相关公告显示,猫享自营店将于2023年9月30日正式关闭,同时店铺内的充值业务“猫享金”也将于8月17日停止运营,用户可主动申请退还本金、也可等待自动退还。
目前,猫享自营店仍有少量商品在售,其中包括任天堂Switch、索尼PS5等游戏主机,但诸如口红、营养品、母婴用品、手机数码等品类商品均已下架。对于在售商品,相关公告中也提到,关于商品、售后或其他相关问题,用户可通过电话客服或平台客服进行咨询。
要知道,2022年2月上线的猫享可谓备是受期待,不仅上线以来便占据了天猫App首页菜单栏的“C位”,而且迅速从数码3C品类开始,陆续上架了美妆彩妆、家具护理、食品、服饰等多品类,并进而分为猫享自营和猫享自营国际。
而且猫享自营电商、主打品质服务的定位,也一度引发了整个行业的高度关注威客电竞,并有观点认为这是淘天对标京东威客电竞、或真正发力自营电商的重要信号之一。甚至当时还有人猜测,阿里方面或将会以猫享为起点,逐步扩大自营电商的覆盖范围,甚至可能会将天猫整体更名为猫享、以打造出另一个“京东”。
虽然淘天方面当时否认了这一推测,但其尝试自营电商业务的动作却是有目共睹。在这样的背景下,如今淘天却让猫享匆匆结束自己的使命,也不由得令人好奇其未来对于自营电商的态度是否会有所调整。其中也不乏诸如自营电商业务踩刹车、后续或专注发展开放平台模式这样的声音出现,但真的会是这样吗?
早在2011年的一次淘宝全员沟通会上,阿里巴巴创始人马云曾发表过一番广为流传的言论,“我在这儿愿意跟大家打一个赌:自己采购、自己销售、自己做物流,这样的模式走不了很久。这种模式会存在,但是它不可能成为一家真正的电子商务企业,不能帮助更多的企业”。
或许正是因为这一观点,阿里方面在后续很长的一段时间里都坚持只做相对轻资产的开放平台模式,并不亲自下场卖货,也借此实现了远高于京东的利润率。但正所谓兵无常势、水无常形,随着互联网流量红利的消失、进入存量竞争阶段,平台的获客难度和成本越来越高,如何服务好现有用户群体成了电商平台们首要考虑的问题。于是在这一方面优势十分明显的自营模式,也开始逐步被阿里方面重视起来。
虽然阿里方面是什么时候开始发力自营电商业务如今已难以考证,但几乎可以明确的是,2021年是其中一个颇为重要的时间节点。在这一年的10月,其将天猫超市和进出口事业群整合升级为B2C零售事业群,并为其单独组建了供应链管理中心。此举就被认为足以展现阿里方面的重视程度,当时也使得外界猜测阿里是否想要效仿京东威客电竞,在平台模式之外加大对自营模式的投入。
很快这样的猜想在2022年就得到了印证,首先登场的便是猫享。紧随其后,天猫方面在当年4月还上线了“喵速达电器官方旗舰店”,一家3C家电垂类直营店铺。据了解,“喵速达”售卖的商品均来自官方采购,并且在履约和售后等方面,也都能够更快速、高效的响应消费者。
紧接着到了7月,淘天首个自营品牌“淘宝心选”就宣布升级为“喵满分”、且并入天猫超市。据悉,“喵满分”不仅是自营店铺,还是自有品牌,目前已涵盖宠物用品、粮油米面、坚果零食、家清洗护等多个品类,而且还深入到生产环节中,具体模式则类似于“网易严选”、“京东京造”等。
这些动作下来,显然自营电商已经不再被淘天方面避之不及,反而成为了其跃跃欲试的新战场。而且放眼整个零售赛道,阿里旗下同样采取自营模式的盒马,在经过了激烈的市场竞争后,主营业态盒马鲜生如今已然实现了盈利。
事实上,如今自营和开放平台模式“两条腿走路”已经成为了几乎所有电商平台的标配。其中无论是携流量优势入局的抖音,还是凭借低价二字迅速占领市场的拼多多,也在陆续尝试自营电商业务,前者已先后推出了七条自营业务线,涉及服装、酒水、美妆等多个领域,后者此前则上线了官方自营店“拼多多福利社”。
而凭借自营业务起家的京东,近年来则在持续拓展开放平台模式,不仅发布了春晓计划、开放个人卖家入驻,还积极调整组织架构,推动自营与第三方卖家平权,甚至还全面开放了自营业务、支持第三方商家供货。
在这样的情况下,即便不提寻找新的增量、拉高留存等目的,哪怕只是出于防守的考虑,淘天方面显然也不会放弃对自营业务的尝试。
更何况亚马逊和京东早已证明,除了自营电商业务外,强大的供应链和物流配送体系对于电商平台而言也至关重要。所以相比如今电商行业再度兴起的“价格战”,将更多的资源花在供应链与物流能力的搭建上,似乎更有“长期价值”。而亚马逊、京东的经历也告诉了其他参与者,其想要在物流和供应链上取得更多的成绩,自营业务几乎是必不可少的一环。
但偏偏建设自有物流体系又需要水磨工夫、且无法速成,京东创始人刘强东曾就表示,“即便给1000亿、钱足够多,你想建成一个覆盖全国500个城市的物流体系,也至少需要5年的时间”。所以对于淘天方面来来说,想要跟上、甚至赶超京东,已经不能再等。
所以可以预料的是,淘天对自营业务的探索显然还远没有终止,后续也势必会在这一领域有更多的动作。那么他们为何会在此时关停猫享呢?虽然对于其中的原因,官方仅用了一句“业务策略调整”来概括,但在许多业内人士看来,背后的原因或许并不复杂。
虽然此前曾被寄予厚望,还参与了各个节点的大促活动,但猫享在过去这一年多的时间里其实并未溅起太大的浪花。例如在#猫享将关闭#相关话题的评论区就,就有诸多网友指出“不知道猫享是什么”,也从侧面印证了其不温不火的状态。
进一步来说,猫享被关停或许与其没能在淘天生态内找到自己的定位有关。据了解,定位全品类的猫享销售的商品与天猫国际、天猫超市等有着一定的重合,但猫享与天猫超市、天猫国际却是独立运营体系,甚至仓库资源也是分开的。
在“额外”耗费了资源的情况下,猫享在时效上却并不占优势。此前就曾有相关报道表明,通过测试,一位北京用户若在天猫超市和猫享同时下单同款RIO锐澳微醺鸡尾酒,天猫超市因为从北京仓库发货,所以能够实现次日达,而猫享则因需要从天津仓发货,隔日才能送达。更何况淘天还在猫享之后推出了喵速达电器天猫旗舰店、喵满分这样,针对特定品类的自营项目和自有品牌。
因此猫享的关停,也可以看做是以往擅长平台模式的淘天,在自营业务上“水土不服”的一种表象。而猫享如今的境遇也或多或少透露了一个信号,那就是即便强如淘天,想要从开放平台模式转型、做大自营业务,其实也同样不容易。
此外在陆续布局自营业务的同时,淘天依旧希望在这个竞争不断加剧的市场中,进一步巩固自己的既有优势、吸引更多品牌和商家的入驻。而这,也是淘天集团今年最为重要的任务之一。
所以回过头来看,这场围绕电商自营模式与开放平台模式孰强孰弱,以及是否要自建物流体系的论战,似乎已经有了结果。说到底,在不断变化的市场环境中,哪怕强如各大电商巨头,也只有在互相学习和融合中,才能应对越来越复杂的竞争态势。